Как Вы минимизируете потери от возможных противодействий отделов и менеджеров?

Сергей Еременко,

генеральный директор ООО "Агентство "Фонд недвижимости":
"На мой взгляд, если существует формальное описание поведения сотрудников в компании, все решается значительно легче (такое описание у нас, например, создавалось несколько лет). Если ситуация не поддается формальному признаку, есть другое правило. Я предлагаю менеджерам полчаса, за которые они должны решить этот вопрос, иначе я решу его самостоятельно. Об этом конфликте становится известно всегда, поскольку в любом случае одна из сторон его до тебя доносит, разумеется, в выгодном для себя свете. Я помню всего один случай, когда мне приходилось пользоваться правом на авторитарное решение".

Игорь Лейтис,

президент холдинга "Адамант":
"Очень сложный вопрос. Что касается строительного направления "Адаманта", раз в неделю я собираю оперативное совещание, создается протокол с четко поставленными задачами и сроками, я назначаю ответственного, который отчитывается передо мной. То же самое происходит на уровнях департаментов. Контролировать можно только централизованной властью. Что касается других подразделений, которые занимаются торговлей и поставками из-за границы, там многое зависит от опытности руководителя и его заинтересованности в конечном выполнении заказа. Осуществлять контроль там очень сложно, поэтому играет очень большую роль материальное стимулирование: человеку есть что терять.
Если же возникает ситуация, что задача не решается месяцами и при этом менеджеры переводят стрелки друг на друга, в приказном порядке назначаются ответственный и короткие сроки. В этом случае неразрешимая проблема может решиться всего за несколько дней".

Анна Вознесенская,

Генеральный директор образовательной компании " IQ Consultancy -- Образование за рубежом":
"Определенный конфликт интересов между подразделениями, конечно, неизбежен. Задача руководителя -- его минимизировать. Необходимо, чтобы все сотрудники предприятия видели некую сверхзадачу, стоящую перед ними, и понимали, что действия всех отделов направлены на ее решение. Важно организовать работу подразделений и скоординировать ее таким образом, чтобы каждый отдел понимал общую задачу и был информирован о том, что делает каждый из них для достижения общей цели". (Н.У.)

Текст: Наталья Ульянова