DOMUS ACADEMY

Общая информация | Программы | Карьера | Зачисление on-line

Магистерская программа «Дизайн в индустрии услуг»

Программа дает возможность познакомиться со спецификой итальянского дизайна в процессе изучения и применения самых современных методов и инструментов дизайна в индустрии услуг и сервиса. Обучение предполагает индивидуальный подход и своеобразную эстетику для каждого проекта.

Во время обучения в Академии Домус Вы сможете узнать и подробно изучить ключевые методики и приемы, которыми пользуются ведущие дизайнеры и работники сферы обслуживания:

• Изучение потребительских предпочтений
• Дизайн процессов в сфере обслуживания
• Принципы создания интерфейса предоставляемой услуги: замысел – целесообразность – воплощение.

• для профессионалов, обладающих подходящей теоретической базой и опытом в сфере обслуживания.
  
  
• для выпускников в сфере:
  - бизнеса
  - дизайнерских дисциплин
  - гуманитарных наук
  - исследований в области социальной коммуникации
  
  
• для тех, кто планирует в дальнейшем работать в сфере обслуживания.

Дизайн в индустрии севриса и услуг – это междисциплинарная специальность. Она сфокусирована на трех ключевых аспектах: потребностях клиента, управление услугами внутри компании и методах внедрения инноваций. Курс затрагивает аспекты клиентского сервиса в таких областях, как:

• гостеприимство
• туризм
• финансовые и коммерческие услуги
• медицинское обслуживание
• общественные службы

Учеба в первом семестре совмещает вводные лекции, освещающие ключевые понятия и приемы, с практическими занятиями, позволяющими студентам института получить опыт в области дизайна обслуживания при решении реальных практических задач в сотрудничестве с компаниями из сферы услуг.

В течение второго семестра участники работают над своими магистерскими тезисами, посвященными дизайнерским разработкам в сфере услуг под руководством куратора проекта.

• клиентский сервис
• инновации в сфере обслуживания
• брэндинг услуг
• тематические проекты по определенным видам услуг
  

   

Карьера

Программа сотрудничает с международной школой гостиничного менеджмента Les Roches (Швейцария)

Выпускники, получившие в университете образование по программе Сервис Дизайна, имеют возможность работать в различных областях:

• стратегический маркетинг
• бренд-менеджмент
• сервис
• управление качеством
• подготовка персонала
• дизайн в сфере услуг
• консалтинг
• индивидуальное предпринимательство

Продолжительность программы – 12 месяцев (Академический год с сентября по август)

Язык обучения – Английский. Некоторые лекции могут проходить на итальянском языке с синхронным переводом на английский.

Стоимость обучения - 22200 евро

• Диплом о высшем образовании в области менеджмента, дизайна, коммуникаций и/или соответствующий опыт и знания
• Знание английского языка не ниже уровня Intermediate